Boston Consulting Group: los ingresos de la industria de pagos en Chile superarían los US$11.600 millones a 2030

De acuerdo a la edición anual número 24 del informe de Boston Consulting Group (BCG) sobre la industria global de pagos, los ingresos de este sector en Chile superarían los US$11.600 millones hacia 2030, frente a aproximadamente US$8.800 millones en 2025. Esto significa un crecimiento anual cercano al 6% durante los próximos cinco años. Según BCG, las tarjetas van a seguir ocupando un lugar central en el mercado chileno: los ingresos asociados a tarjetas de crédito y débito pasarían de aproximadamente US$5.700 millones en 2025, a US$7.800 millones en 2030. Asimismo, los pagos instantáneos también continuarían expandiéndose en términos de uso. Esto, considerando que de acuerdo a la consultora, el número de transacciones aumentaría desde alrededor de 1.800 millones en 2025, a unos 2.900 millones en 2030, mientras que su valor transado pasaría desde cerca de US$580 mil millones a más de US$1 billón durante el mismo período. Por otra parte, al ver lo que ocurrirá a nivel regional, BCG proyecta que los ingresos de pagos de Latinoamérica alcanzarían cerca de US$287 mil millones en 2030, con un crecimiento anual de aproximadamente 7%. “América Latina seguirá siendo una de las regiones de mayor crecimiento en pagos hacia 2030. Sin embargo, crecimiento en volumen no necesariamente significa crecimiento equivalente en ingresos. Mientras las tarjetas seguirán siendo el principal motor de ingresos, los pagos instantáneos están acelerando la adopción digital en toda la región. El desafío para las compañías será identificar dónde pueden capturar valor en este nuevo escenario”, señaló Gonzalo Troncoso, managing director & partner de BCG y líder de la práctica de Pagos y Fintech en América Latina. A nivel global, BCG estima que los ingresos de la industria alcanzarán los US$2,6 billones hacia 2030 y crecerán a una tasa anual del 5%, frente al 7% registrado durante los últimos cinco años. América del Norte y Europa, que concentran aproximadamente el 85% de los ingresos del sector, crecerían un 5% anual, frente al 7% de Latinoamérica y el 8% de Medio Oriente y África. Para BCG, “muchas compañías de pagos cotizan actualmente alrededor de un 25% por debajo de sus valuaciones promedio de los últimos diez años y casi un 50% por debajo de sus máximos históricos. Según BCG, cerrar esa brecha podría sumar cerca de US$500 mil millones en capitalización de mercado. Los costos vinculados a salarios, servicios de nube y estructuras tecnológicas fragmentadas también han crecido más rápido que los ingresos durante los últimos tres años, llevando el apalancamiento operativo a terreno negativo”. El informe se basa en modelos propios de ingresos y en una encuesta realizada a cerca de 500 grandes comercios a nivel global. IA Según el reporte de BCG, los comercios están profesionalizando sus pagos. Aproximadamente la mitad de los grandes comercios encuestados revisa a su adquirente anualmente y el 44% ha cambiado o incorporado un proveedor en los últimos cinco años. El 73% afirma que cambiaría de adquirente si otro proveedor ofreciera un mejor acompañamiento para prepararse para transacciones iniciadas por agentes de IA. BCG también señala que los adquirentes y proveedores de servicios de pago son considerados el segundo socio favorito por los comercios para atravesar esta transformación, solo por detrás de las grandes plataformas tecnológicas. El informe indica que los adquirentes que desarrollen capacidades de autenticación de agentes, tokenización y consentimiento delegado pueden diferenciarse y capturar una mayor proporción del volumen resultante. “La próxima etapa de transformación de los pagos en Latinoamérica no estará definida únicamente por nuevos medios de pago, sino también por cómo las empresas incorporen inteligencia artificial (IA) y se preparen para el comercio agéntico. A medida que los agentes de IA comiencen a gestionar compras en nombre de los consumidores, capacidades como la autenticación de agentes, la tokenización y el consentimiento delegado pueden convertirse en elementos de diferenciación para los proveedores de pagos”, sostuvo Troncoso. La inteligencia artificial también está ampliando las posibilidades de automatización en la banca transaccional. De acuerdo a BCG, en el financiamiento del comercio internacional los procesos intensivos en documentación limitaron tradicionalmente el procesamiento automático de punta a punta, a entre un 30% y un 70% de las operaciones. Además, aseguran que las soluciones de inteligencia documental impulsadas por IA ya alcanzan niveles de precisión superiores al 85% entre los primeros adoptantes, y permiten automatizar la revisión de documentación a lo largo del ciclo de comercio exterior. En paralelo, desde BCG reportaron que la infraestructura global de pagos se está fragmentando a medida que los gobiernos la consideran cada vez más una cuestión de soberanía económica. Actualmente, 137 países cuentan con sistemas de pagos instantáneos disponibles las 24 horas, los siete días de la semana. En julio de 2026, el Parlamento Europeo aprobó el inicio de negociaciones sobre la legislación para un euro digital, mientras iniciativas como mBridge y BRICS Pay buscan reducir la dependencia de infraestructuras denominadas en dólares.